Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: __01_ / _08___ / __2026____

1. Objeto

La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales __________________Jose Alfonso Ramirez G.____________________ (en adelante, "EL TITULAR") realiza la preparación, despacho, transporte y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web:

https://______________________________________

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.

2. Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

☐ Toda la República Mexicana.

☐ Solo a los siguientes estados o regiones:

☐ Envíos internacionales a los siguientes países:

En caso de que el domicilio de entrega se encuentre fuera de nuestra cobertura logística, EL TITULAR podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente conforme a la Política de Reembolsos.

3. Empresas de Mensajería

Los pedidos podrán ser enviados mediante uno o varios de los siguientes proveedores logísticos:

EL TITULAR podrá cambiar de empresa transportista sin previo aviso cuando resulte necesario para garantizar una mejor prestación del servicio.

4. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado dentro del siguiente plazo:

__________ días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

La confirmación del pedido no implica su envío inmediato.

5. Tiempo Estimado de Entrega

Los tiempos de entrega dependerán del destino y de la empresa transportista.

Tiempo estimado:

  • Zona local: __________ días hábiles.

  • Resto de México: __________ días hábiles.

  • Envíos internacionales (si aplica): __________ días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a EL TITULAR.

6. Costos de Envío

El costo del envío será calculado antes de finalizar la compra considerando factores como:

  • Domicilio de entrega.

  • Peso del paquete.

  • Volumen del paquete.

  • Tipo de servicio contratado.

  • Promociones vigentes.

Cuando exista envío gratuito, éste aplicará únicamente bajo las condiciones indicadas en el sitio web.

7. Confirmación del Envío

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible:

  • Número de guía.

  • Empresa transportista.

  • Enlace de rastreo.

El seguimiento podrá realizarse directamente en la plataforma del proveedor logístico.

8. Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega.

En caso de errores en:

  • nombre del destinatario;

  • domicilio;

  • código postal;

  • referencias;

  • teléfono de contacto,

EL TITULAR no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales generados por dicha información incorrecta.

9. Intentos de Entrega

Los intentos de entrega dependerán de las políticas de la empresa transportista.

Si el paquete no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente, éste podrá:

  • ser resguardado temporalmente por la mensajería;

  • devolverse al remitente;

  • generar costos adicionales por reexpedición.

En estos casos, dichos costos podrán ser cubiertos por el cliente.

10. Retrasos

Los tiempos estimados de entrega podrán verse afectados por circunstancias fuera del control de EL TITULAR, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  • condiciones climáticas;

  • fenómenos naturales;

  • bloqueos carreteros;

  • alta demanda logística;

  • periodos vacacionales;

  • contingencias sanitarias;

  • fallas en la empresa transportista;

  • caso fortuito o fuerza mayor.

EL TITULAR no será responsable por retrasos derivados de estas circunstancias.

11. Recepción del Pedido

Se recomienda al cliente revisar el paquete al momento de recibirlo.

Si observa:

  • daños visibles;

  • apertura del empaque;

  • alteraciones;

  • faltantes aparentes,

deberá reportarlo inmediatamente al personal de mensajería y comunicarse con EL TITULAR dentro de las siguientes __________ horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica cuando sea posible.

12. Paquetes Extraviados

Si un pedido aparece como extraviado durante el proceso de transporte, EL TITULAR iniciará la investigación correspondiente con la empresa transportista.

El tiempo de resolución dependerá de los procedimientos del proveedor logístico.

Una vez concluida la investigación, EL TITULAR podrá, según corresponda:

  • reenviar el pedido;

  • sustituir el producto (sujeto a disponibilidad);

  • realizar un reembolso conforme a la Política de Reembolsos.

13. Paquetes Marcados como Entregados

Cuando la empresa transportista registre el paquete como entregado en el domicilio indicado por el cliente, se presumirá que la entrega fue realizada correctamente.

Si el cliente manifiesta no haber recibido el paquete, EL TITULAR colaborará con la investigación correspondiente, sin garantizar un resultado favorable cuando existan pruebas de entrega emitidas por la empresa transportista.

14. Rechazo de la Entrega

Si el cliente rechaza injustificadamente el paquete o no lo recibe dentro de los plazos establecidos por la empresa transportista, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

Los costos de una nueva entrega podrán ser cubiertos por el cliente.

15. Productos con Restricciones de Envío

Determinados productos podrán estar sujetos a restricciones logísticas derivadas de:

  • dimensiones;

  • peso;

  • regulación aplicable;

  • disponibilidad regional.

En dichos casos, EL TITULAR informará oportunamente al cliente las alternativas disponibles.

16. Responsabilidad

La responsabilidad de EL TITULAR respecto del envío concluye una vez que el paquete ha sido entregado al cliente o a la persona autorizada en el domicilio indicado, salvo disposición legal aplicable en contrario.

17. Modificaciones

EL TITULAR podrá modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.

18. Atención al Cliente

Para cualquier duda relacionada con un envío, el cliente podrá comunicarse a:

Correo electrónico: ______________________________________

Teléfono (opcional): ______________________________________

Horario de atención: ______________________________________

Recomendaciones de Cumplimiento

Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con:

  • Términos y Condiciones.

  • Política de Cambios y Devoluciones.

  • Política de Reembolsos.

  • Aviso de Privacidad.

  • Aviso Legal.

Riesgos Legales Identificados

Esta política es un modelo general y debe adaptarse a la operación específica del negocio. Si se manejan productos perecederos, personalizados, de alto valor, importados, sujetos a restricciones legales o envíos internacionales, pueden requerirse cláusulas adicionales sobre seguros, aduanas, impuestos de importación, tiempos extraordinarios de entrega y limitaciones de responsabilidad.

Revisión Jurídica

Antes de su publicación definitiva, se recomienda verificar que esta política sea consistente con los procesos logísticos reales de la tienda, las condiciones ofrecidas al consumidor y las obligaciones previstas en la legislación mexicana aplicable.